Trong bối cảnh ngành quảng cáo kỹ thuật số liên tục biến động và tăng tốc theo nhịp phát triển công nghệ, Việt Nam nổi lên như một điểm đến mới đầy tiềm năng trên bản đồ adtech (công nghệ quảng cáo) toàn cầu. Và nếu cần tìm một người vừa hiểu ngành, vừa hiểu người, vừa kể chuyện quảng cáo như kể một cuộc phiêu lưu, thì đó chính là Diễm Thư – Business Development Manager của Yango Ads tại Việt Nam.
Cuộc trò chuyện giữa chị và Vietnam Innovators tại Hà Nội như một buổi trà chiều nhẹ nhàng nhưng nội dung lại khá “nặng đô”: từ hành trình cá nhân, bức tranh adtech tại Việt Nam, đến cách Yango Ads định hình lại khái niệm “lead (khách hàng tìm năng) chất lượng”. Buổi trò chuyện đã mang đến một cái nhìn sâu sắc về thị trường adtech và những người đang định hình nó.
Việt Nam là thị trường adtech lý tưởng và khó đoán bậc nhất
Với Diễm Thư, ngành adtech không phải là lựa chọn từ đầu, nhưng lại là nơi chị “ở lại rất lâu”. Trở về Việt Nam với mong muốn làm việc trong môi trường linh hoạt và giàu tính công nghệ, chị bước vào ngành qua những vị trí làm copywriting, SEO, lên chiến dịch quảng cáo từ A đến Z. Chính việc lăn xả làm qua tất cả các vị trí tại các công ty khác nhau đã giúp chị nhìn thấy toàn cảnh, từ bề nổi hào nhoáng đến tầng sâu dữ liệu, hành vi và thuật toán.
Điều khiến Diễm Thư tâm đắc nhất khi làm việc trong ngành tại Việt Nam chính là tốc độ. Tốc độ tiếp thu, tốc độ thử nghiệm, và tốc độ... thay đổi. “Người Việt không chỉ đón đầu xu hướng, mà nhiều khi còn là người tạo ra xu hướng”. Chị nhận xét
Sáu năm trước, thị trường còn loay hoay với từ khóa SEO (từ khóa tìm kiếm tối ưu), câu quảng cáo sáng tạo và ngân sách tiết kiệm. Hôm nay, “performance” (quảng cáo hiệu năng) là từ khóa trọng tâm. Các chỉ số như CPA (chi phí quảng cáo cho mỗi lượt click), CPO (chi phí quảng cáo cho mỗi đơn hàng) thay thế cho CPM (chi phí cho 1000 lượt hiển thị) và từ khóa SEO. Và nếu như trước đây ít ai nói về AI, thì nay, AI đã trở thành trợ lý đắc lực trong chiến dịch quảng cáo – từ gợi ý từ khóa, đánh giá chất lượng hình ảnh đến tối ưu hiển thị banner.
Đặc biệt, sự linh hoạt và sáng tạo của người Việt là điều khiến Việt Nam trở thành một trong những thị trường "nóng" nhất trong khu vực về công nghệ quảng cáo.
“Nếu mình có cơ hội ngồi lại nói chuyện ở dịp khác thì câu chuyện adtech sẽ khác đi rất nhiều. Ở Việt Nam, mỗi ngày đều có những văn phòng và công ty chuyên về adtech mở ra”, chị nhận xét.
Điều này khiến thị trường vừa tiềm năng vừa thách thức. Nó đòi hỏi các nền tảng công nghệ quảng cáo (adtech platform) không chỉ mạnh về dữ liệu, mà còn phải linh hoạt về cách tiếp cận. Yango Ads thuộc Yango Group chính là một trong số ít những đơn vị dám “làm điều khác biệt” ở đây.
Với Yango Ads, khách hàng tiềm năng không chỉ là dữ liệu
Ở góc độ người ngoài ngành, Yango Ads có thể là một cái tên mới. Nhưng với những ai từng làm việc trong mảng digital performance (tối ưu hiệu suất quảng cáo), đây là một nền tảng đáng chú ý. Không đơn thuần là một mạng lưới quảng cáo, Yango Ads sở hữu hệ sinh thái khép kín với hàng trăm triệu người dùng từ ở các thị trường như Nga, Trung Đông, Bắc Phi, Nam Mỹ... thông qua các dịch vụ taxi tự lái, ứng dụng giao đồ ăn đến dịch vụ streaming hay logistic.
Điều này có ý nghĩa gì? Có nghĩa là Yango Ads dù không biết bạn là ai trên Internet, nhưng lại hiểu bạn di chuyển bằng gì, ăn món gì, hay nghe nhạc gì – một hệ dữ liệu sống động và thực tế. Từ đó, khi họ cung cấp “lead” (khách hàng tiềm năng), đó không chỉ là IP (địa chỉ thiết bị điện tử) hay dữ liệu cookie (thông tin lượt truy cập) mà là người dùng thực với hành vi rõ ràng, đúng mục tiêu.
Vì vậy, khi các doanh nghiệp Việt muốn mở rộng thị trường ra ngoài châu Á hay Mỹ, Yango Ads là cầu nối hiệu quả để tiếp cận các nhóm khách hàng mới mà Google hay Meta có thể không “nhìn thấy”.
Một trong những trường hợp thú vị được Thư chia sẻ là chiến dịch quảng bá du lịch ở Phan Thiết. Một resort từng đối mặt nguy cơ đóng cửa nhưng nhờ chiến dịch nhắm đến khách du lịch nói tiếng Nga qua Yango Ads, họ đã nhanh chóng được đặt hết phòng, “hồi sinh” cả cơ sở kinh doanh chỉ trong vài tuần. Điều này cho thấy khả năng kết nối hai bên cung cầu của Yango ở ngay những ngách thị trường khó tiếp cận nhất.
AI là công cụ, con người mới có thể ra quyết định và tạo ra xu hướng
Trong dòng chảy tăng tốc của công nghệ, việc tích hợp AI vào adtech là điều tất yếu. Nhưng với Yango Ads, đây không chỉ là xu hướng, mà là một quyết định chiến lược được triển khai một cách có chọn lọc và bài bản.
AI được tích hợp từ khâu chọn tệp khách hàng, lên nội dung, chọn hình ảnh, cho tới tối ưu hóa định dạng banner theo từng nền tảng. Tuy vậy AI cũng chỉ là chiếc bản đồ giúp marketer nhìn rõ toàn cảnh và tìm ra lối đi tối ưu nhất. Vì AI có thể gợi ý creative, chấm điểm hiệu quả theo thời gian thực, nhưng còn chiến lược, hay hiểu được văn hóa người Việt vẫn là đặc quyền (và trách nhiệm) của con người.
Chỉ con người mới tạo ra được những chiến dịch vừa chạm đúng insight, vừa có hồn. “AI là công cụ. Con người mới là người ra quyết định và tạo ra xu hướng.” – Thư khẳng định.
Cách tiếp cận này càng có ý nghĩa trong bối cảnh thị trường Việt Nam, nơi mà mức độ hiểu biết về dữ liệu và adtech chưa được đồng bộ giữa các doanh nghiệp, đặc biệt là trong các lĩnh vực truyền thống.
Trong khi adtech đang phát triển nhanh tại Việt Nam, không ít doanh nghiệp vẫn đang ở giai đoạn đầu của hành trình chuyển đổi số. Hiểu rõ điều đó, Yango Ads không chỉ cung cấp giải pháp, mà còn đồng hành với khách hàng qua các buổi workshop và đào tạo thực tiễn miễn phí để thu hẹp khoảng cách công nghệ và giúp họ tự tin bước vào môi trường quảng cáo hiện đại.
Chính vì vậy, Yango Ads tin rằng “yếu tố con người” và “ngôn ngữ bản địa” không chỉ là lợi thế cạnh tranh, mà còn là thứ vũ khí mạnh mẽ nhất của mình tại thị trường Việt Nam.
Đường dài trong ngành adtech
Theo Diễm Thư, adtech là một ngành tuyệt vời. Nó sáng tạo, linh hoạt, phát triển nhanh, và quan trọng hơn hết, đang góp phần nâng tầm vị thế cho nhiều lĩnh vực khác nhau tại Việt Nam. Dù không chủ định lựa chọn ngành từ đầu, nhưng đây lại là công việc mà chị gắn bó lâu nhất và vẫn muốn tiếp tục đồng hành. Đặc biệt, chị mong sẽ có thêm nhiều đồng nghiệp nữ cùng mình đi thật xa trên hành trình này.
Với chị, phụ nữ không thiếu chỗ đứng trong ngành adtech. Trái lại, ở nhiều đội ngũ mà Diễm Thư từng làm việc, nữ giới ngày càng chiếm tỉ lệ cao và đảm nhận vai trò không thể thay thế. Tuy nhiên, điều khiến chị trăn trở là làm sao để các bạn nữ có thể đi lâu, chứ không chỉ “rực cháy” vài năm rồi bỏ dở vì kiệt sức.
Adtech hấp dẫn, nhưng cũng đầy áp lực từ hiệu suất, deadline, đến những làn sóng công nghệ thay đổi liên tục. Chị gửi gắm: hãy tìm được điểm cân bằng giữa hiệu quả và cảm hứng, giữa AI và cảm quan con người, giữa tốc độ thị trường và nhịp điệu cá nhân.
Bởi tương lai của adtech Việt Nam sẽ còn rất dài. Và những ai muốn đồng hành bền bỉ cùng ngành, sẽ cần chính sự cân bằng đó, như cách mà Diễm Thư vẫn đang làm trong hành trình của mình tại Yango Ads.