Mười năm trước, Dialectica chỉ là một văn phòng nhỏ bốn người ở Athens. Hôm nay, công ty đã trở thành “người khổng lồ” toàn cầu trong ngành dịch vụ tri thức với 1.400 nhân sự, đồng hành cùng các công ty tư vấn, quỹ đầu tư và tập đoàn đa quốc gia trên khắp thế giới. Đáng chú ý, khi bước sang cột mốc một thập kỷ, hành trình mở rộng của Dialectica tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương lại được dẫn dắt từ một trung tâm mới mẻ nhưng đầy tiềm năng: TP.HCM, Việt Nam.
Đứng sau chiến lược này là Vasilis Arkomanis, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Dịch vụ Khách hàng APAC, và Khang Tran, Quản lý cấp cao, Trưởng bộ phận Vận hành Văn phòng Việt Nam – những người đang từng bước định hình cách tiếp cận mới cho ngành dịch vụ tri thức.
Việt Nam: “Bộ não” khác biệt cho vùng Châu Á - Thái Bình Dương
Trong thế giới doanh nghiệp, đặt trụ sở khu vực thường đồng nghĩa với chọn các trung tâm tài chính quen thuộc. Dialectica lại chọn lối đi riêng.
“Ngành này sống nhờ nhân tài. Chúng tôi cần những con người giỏi, tuyển dụng và đào tạo họ để trở thành những chuyên gia hàng đầu,” Khang, Quản lý cấp cao kiêm Trưởng bộ phận Vận hành Văn phòng Việt Nam, chia sẻ. “Việt Nam là điểm hội tụ của nguồn nhân lực chất lượng cao mà chúng tôi hoàn toàn có thể khai thác.”
Quyết định này dựa trên hai yếu tố: tiềm năng nhân tài và tính cạnh tranh về chi phí. Nhờ đó, Dialectica đặt mục tiêu không chỉ trở thành nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam mà còn trên toàn Đông Nam Á.
Hiện văn phòng TP.HCM có khoảng 60–70% nhân sự là người Việt, phần còn lại là tuyển dụng quốc tế. Đội ngũ này chia thành các nhóm chuyên trách từng thị trường: Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ… Mô hình này giúp công ty vừa cung cấp dịch vụ toàn cầu, vừa nắm vững sự khác biệt văn hóa và yêu cầu bản địa. Đây là yếu tố có thể quyết định thành bại của chiến lược gia nhập thị trường châu Á.
Con người là lợi thế cạnh tranh giữa thời đại AI
Trong bối cảnh thế giới liên tục bàn luận về AI và tự động hóa, ban lãnh đạo Dialectica vẫn nhìn nhận rõ giới hạn của công nghệ trong lĩnh vực của mình. AI có thể xử lý dữ liệu công khai rất nhanh, “nhưng những tri thức ẩn sâu trong trí óc con người thì vẫn cần những công ty như chúng tôi để khai mở,” Khang Tran chia sẻ. Vasilis Arkomanis đồng tình và bổ sung rằng, dù AI giúp tăng năng suất, lợi thế cốt lõi của Dialectica vẫn luôn nằm ở con người.
Triết lý đó thể hiện qua chiến lược tuyển dụng và đào tạo. Thay vì thu hẹp nhân sự, công ty liên tục mở rộng đội ngũ, khuyến khích nhân viên “thử – sai nhanh – phục hồi – cải thiện”. Công nghệ AI được tích hợp để hỗ trợ tốc độ và độ chính xác trong việc cung cấp insight, nhưng yếu tố con người vẫn là trung tâm.
Văn hóa và giá trị doanh nghiệp là nền tảng để phát triển bền vững
Từ một startup 40 người, Dialectica phát triển thành tổ chức 1.400 nhân sự nhờ bốn giá trị cốt lõi: tinh thần làm chủ – sự tôn trọng – tư duy cầu tiến – tinh thần đồng đội.
Tại Việt Nam, bốn giá trị này đặc biệt phù hợp với lực lượng lao động trẻ, đầy động lực và ham học hỏi. “Điều chúng tôi tìm kiếm không phải kỹ năng cụ thể mà là thái độ: sự cam kết, khát khao học hỏi, dám thử và không ngại thất bại,” Khang chia sẻ.
Đích thân Vasilis và Khang tham gia phỏng vấn hầu hết ứng viên, không chỉ để chọn người phù hợp mà còn để truyền đạt văn hóa công ty ngay từ buổi gặp đầu tiên.
“Chúng tôi luôn hỏi: Điều gì thật sự khiến bạn bật dậy mỗi sáng? Không phải câu trả lời chung chung kiểu ‘muốn làm sếp’ hay ‘kiếm nhiều tiền’, mà là động lực thật sự của bạn,” Vasilis nói.
Từ dự án nhỏ đến mạng lưới tri thức toàn cầu
Sứ mệnh của Dialectica là “mở khóa tri thức, kết nối chuyên môn đến những người cần nó nhất”. Điều này càng quan trọng ở châu Á – nơi thị trường phân mảnh, ngôn ngữ đa dạng và quy định phức tạp.
Một ví dụ điển hình: Một quỹ đầu tư muốn hiểu thị trường hàng tiêu dùng nhanh Đông Nam Á, đặc biệt về sản phẩm vệ sinh gia dụng. Dialectica nhanh chóng tìm những nhà điều hành siêu thị lớn, tiến hành khảo sát người tiêu dùng, kết nối với các chuyên gia đầu ngành để phân tích hành vi mua hàng. “Không có một thuật toán nào có thể gọi điện trực tiếp cho người đã làm trong ngành 20 năm và hỏi về trải nghiệm thực tế,” Vasilis nói.
Danh mục dự án của công ty trải rộng từ tháo dỡ nhà máy điện hạt nhân, cáp ngầm dưới biển châu Phi, đến nuôi tôm ở Peru và thị trường giáo dục K12. Mỗi tuần, hơn 60 dự án mới được khởi động, phần lớn khách hàng đến từ giới thiệu truyền miệng. Đây là một chiến thuật sống còn của ngành kết nối chuyên gia.
Tầm nhìn 150 tỷ USD và tương lai 10 năm tiếp theo
Chọn Việt Nam làm trung tâm khu vực không có nghĩa Dialectica bỏ qua các thị trường khác. Ngược lại, từ TP.HCM, công ty đang xây dựng những cây cầu kết nối tri thức toàn châu Á – Thái Bình Dương: đưa chuẩn mực châu Âu đến các tập đoàn Nhật Bản, hỗ trợ quỹ đầu tư phương Tây thâm nhập Đông Nam Á và giúp doanh nghiệp Hàn Quốc tìm cơ hội mới nổi.
Mô hình này cho phép Dialectica vừa bản địa hóa dịch vụ, vừa duy trì tiêu chuẩn toàn cầu – tạo đà cho mục tiêu lớn hơn: từ một ngành mạng lưới chuyên gia trị giá 3 tỷ USD, tiến tới chiếm lĩnh thị trường insight toàn cầu trị giá 150 tỷ USD.
“Cứ mỗi sáu tháng là xuất hiện thử thách mới: văn phòng lớn hơn, sự hợp tác liên khu vực phức tạp hơn. Nhưng xuyên suốt mọi giai đoạn, con người luôn là yếu tố tạo nên khác biệt,” Vasilis Arkomanis khẳng định.
Khang bổ sung: “Chúng tôi muốn được công nhận là nhà tuyển dụng hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn Đông Nam Á.”
Khi Dialectica bước vào thập kỷ mới, triết lý cốt lõi vẫn giữ nguyên: xây cầu nối – giữa chuyên gia và nhà hoạch định chiến lược, giữa công nghệ và trí tuệ con người, giữa châu Á và thế giới.
Từ văn phòng TP.HCM, Vasilis Arkomanis và Khang Tran đang chứng minh rằng lãnh đạo không phải là đi theo lối mòn, mà là nhìn ra cơ hội nơi người khác chưa thấy, đặt con người lên hàng đầu và khai mở những tri thức mà công nghệ không thể chạm tới.